Ни каких претензий. Единственное что могу сказать, что кассу бы нужно куданить буть в другое место перенести, скажем так, в другой уголочек. Помните как вчера (11, понедельник) с утра нам было не удобно?

[Обновления: Tue, 12 December 2006 22:19]

dk писал(а) Thu, 02 October 2008 11:50

Лев Борисович писал(а) Thu, 02 October 2008 08:52 где круглосуточная поддержка? Круглосуточная поддержка никогда не заявлялась.

dk, тема как называется?? Прально - "Предложения"...
Можем предлагать все, что душа желает.

Цитата:

Впрочем, можно оставить сообщение на автоответчике -- это никак не отличается от многих "круглосуточных поддержек", всё так же разбор ситуации идёт на следующий рабочий день.

Ага. Сообщение типа: "Пришел после работы домой, мечтал скоротать вечер сидя в интернете. Обломался... Интернет почему-то не работает."


А если серьезно, время работы тех. поддержки неплохо было бы увеличит часов до 20 по будням и начать работать в выходные, скажем, с 11 до 17.Необходимость в этом ни у кого не вызывает сомнений.
За примерами далеко ходит не надо: Все помнят, как в воскресенье вес день ни у кого не работала загрузка на файлообменник. В понедельник после звонка в офис, проблема была решена за 15 минут!!!


Необязательно всему офису работать до 20.00. Можно оставлят дежурного, для решения проблем с доп. сервисами, с ошибками в скриптах и пр. А на следующий день дежурный может прийти на работу чуть позже, скажем с 12. Такая организация работы удобна всем: клиентам, работникам, Комителу...

ЗЫ:Кстати, сейчас опять нет звука на калане GamePlay-TV

[Обновления: Thu, 02 October 2008 13:44]

[Обновления: Thu, 02 October 2008 14:03]

Tai. писал(а) Thu, 02 October 2008 14:02

TaSo, а чё это ты с работы пришёл?, может это я с работы пришёл и мне нужно обратиться в контору где ты работаешь, а ты, млин, дома?, чё до утра мне ждать? - бегом на работу!!! Давайте все будем жить на работе и никаких претензий не будем иметь друг к другу, да и инет тогда на..й не нужен! - тоже хорошо!

Tai, вы что - коммунист!!! А почему тогда не предлагаете хлеб и интернет сделать бесплатным.

Цитата:

На этом форуме проблемы возникают постоянно почему-то у одних и тех же? Не замечали?, странно как-то, здесь люди требуют от других исполнения того, чего сами делать не намерены.

Требует прокурок. А я просто предложил, и аргументы привел, в поддержку своего предложения.

Цитата:

А раздел этот нужно переименовать в "Розовые мечты"

Это же вашь раздел, вы сами его создали. Для обратной связи с клиентами. Вот это она и есть - эта обратная связь.



Пипец. Раздел называется - " Service (качество обслуживания)".
Попробуй что нибудь предложить, сразу заплюют!

Так бы и написали в шапке: "Оставлят комментарии в этом разделе категорически не рекомендуется!"

[Обновления: Thu, 02 October 2008 14:51]

dk писал(а) Thu, 02 October 2008 14:31

TaSo писал(а) Thu, 02 October 2008 14:15 dk писал(а) Thu, 02 October 2008 13:52 Мы часто задерживаемся до 19-20, звонков в это время практически нет. Не всегда. Могу вспомнить пару случаев, когда звонил в офис после 19.00 и никто не брал трубку (вернее трубку брал автоответчик ) Разумеется не всегда, рабочий день ведь до 18:00. Речь о целесообразности таких задержек, ведь утром активность намного выше.

В том то и дело, что целесообразность есть. И это подтверждают жалобы на этом форуме.

Цитата:

Цитата: В такой "воскресной тех. поддержке", которая тока записывает ошибки и говорит клиенту: -Не волнуйтесь, в понедельник все будет ОК. Действително смысла нет... Вы готовы платить за интернет больше ради одного звонка в выходные? грамотной техподдержке нужно и зарплату платить немаленькую...

Млин, может поговорим на тему, что все должно работат без сбоев!
Отнюдь не всегда проблемы происходят по вине абонентов, ведь так??

[Обновления: Thu, 02 October 2008 15:03]